Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató a Pharmapool Kft. honlapjának használatához, termékinformációs megkeresésekhez, minőségi panaszokhoz és farmakovigilanciai bejelentésekhez kapcsolódó adatkezelésekről

Hatályos: 2026.06.05.

1. Bevezetés

A Pharmapool Kft. jelen adatkezelési tájékoztatóban tájékoztatja a honlap látogatóit, valamint a társasággal kapcsolatba lépő természetes személyeket az általa végzett adatkezelések körülményeiről az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: „GDPR”) 13. és 14. cikkében foglalt tájékoztatási követelményeknek megfelelően.

Jelen tájékoztató célja, hogy bemutassa különösen:

• a honlap látogatásával és működtetésével kapcsolatos adatkezeléseket,
• az e-mailes vagy egyéb kapcsolatfelvétel során végzett adatkezeléseket,
• a termékinformációs megkeresések, minőségi panaszok és farmakovigilanciai / gyógyszerbiztonsági bejelentések kezelését,
• az adatfeldolgozók igénybevételét,
• az esetleges harmadik országbeli adattovábbítást,
• az érintetteket megillető jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.

A Pharmapool Kft. a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a szükséges mértékben, az adatkezelésre irányadó jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A Pharmapool Kft. az egészségügyi szakemberekkel történő személyes szakmai kapcsolattartás során külön adatkezelési tájékoztatót és hozzájáruló nyilatkozatot alkalmazhat, amelyet az érintettek részére a személyes kapcsolatfelvétel során bocsát rendelkezésre.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Pharmapool Kft. Székhely / cím: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 59. 1. em. Cégjegyzékszám: 01-09-272143 E-mail: info@pharmapool.hu Honlap: https://www.pharmapool.hu

3. Adatvédelmi ügyekben kapcsolattartó személy

Tájékoztatjuk, hogy a Pharmapool Kft. a GDPR 37. cikke szerinti adatvédelmi tisztviselőt nem nevezett ki. Pharmapool Kft. – Adatkezelési tájékoztató

Adatvédelmi ügyekben kapcsolattartó személy: Név: Anar Zeveg Beosztás: adatvédelmi kapcsolattartó E-mail: anar.zeveg@pharmapool.hu

Az érintett az adatkezeléssel, az őt megillető jogok gyakorlásával, valamint a Pharmapool Kft. adatvédelmi gyakorlatával kapcsolatos kérdéseivel az adatvédelmi kapcsolattartóhoz is fordulhat.

4. A honlap használatával kapcsolatos technikai adatkezelés

Amikor Ön meglátogatja a Pharmapool Kft. honlapját, az Ön böngészője bizonyos technikai adatokat automatikusan továbbít a honlap működését biztosító kiszolgáló részére. Ezen adatok kezelése technikailag szükséges ahhoz, hogy a honlap megjelenjen, biztonságosan működjön, és az esetleges hibák, jogosulatlan hozzáférések vagy visszaélések észlelhetők legyenek.

A kezelt adatok köre különösen:

• IP-cím,
• a látogatás dátuma és időpontja,
• a meglátogatott oldal vagy aloldal,
• a böngésző típusa és verziója,
• az operációs rendszerre és eszközre vonatkozó technikai adatok,
• hozzáférési státusz / HTTP státuszkód,
• továbbított adatmennyiség,
• a hivatkozó oldal címe, ha ilyen adat rendelkezésre áll.

Az adatkezelés célja: a honlap elérhetővé tétele, biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, technikai hibák azonosítása, visszaélések megelőzése és kivizsgálása.

Az adatkezelés jogalapja: a Pharmapool Kft. jogos érdeke a honlap biztonságos működtetéséhez és az informatikai rendszer védelméhez.

Megőrzési idő: a honlap működéséhez kapcsolódó technikai naplóadatokat a Pharmapool Kft., illetve tárhelyszolgáltatója a honlap biztonságos működéséhez, hibák elhárításához, visszaélések megelőzéséhez és kivizsgálásához szükséges ideig kezeli. Biztonsági incidens, visszaélés gyanúja vagy jogi igény érvényesítése esetén az adatok a szükséges további ideig is megőrizhetők.

5. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy a honlapon keresztül

Amennyiben Ön e-mailben vagy a honlapon elérhető kapcsolatfelvételi lehetőségen keresztül megkeresi a Pharmapool Kft.-t, a társaság az Ön által megadott adatokat a megkeresés megválaszolása és kezelése céljából kezeli.

A kezelt adatok köre:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám, ha Ön megadja,
• munkahely vagy szervezet neve, ha Ön megadja,
• a megkeresés tartalma,
• az Ön által önkéntesen megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja: a megkeresés fogadása, feldolgozása, megválaszolása, kapcsolattartás, valamint az esetleges jogi vagy üzleti kérdések tisztázása.

Az adatkezelés jogalapja:

• az Ön megkeresésére adott válasz esetén a Pharmapool Kft. jogos érdeke,
• szerződéskötést vagy szerződés teljesítését megelőző megkeresés esetén a szerződés előkészítése vagy teljesítése,
• egyes esetekben jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő: az e-mailes vagy egyéb kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatokat a Pharmapool Kft. a megkeresés megválaszolásához és az ügy kezeléséhez szükséges ideig kezeli. Amennyiben a megkeresés jogi, szerződéses, üzleti vagy hatósági szempontból releváns, az adatokat a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges elévülési időn belül megőrizheti. A Pharmapool Kft. a megkeresésekben szereplő adatokat időszakosan felülvizsgálja, és a további kezeléshez nem szükséges adatokat törli.

6. Termékinformációs megkeresések, minőségi panaszok és farmakovigilanciai bejelentések kezelése

A Pharmapool Kft. a termékeivel vagy az általa képviselt, forgalmazott, nagykereskedelmi tevékenységével érintett, illetve szerződéses partnereihez kapcsolódó termékekkel összefüggő orvosszakmai vagy termékinformációs megkereséseket, minőségi panaszokat, valamint farmakovigilanciai / gyógyszerbiztonsági bejelentéseket kezelhet.

Egyes esetekben a Pharmapool Kft. önálló adatkezelőként járhat el, más esetekben pedig a forgalomba hozatali engedély jogosultja, szerződéses partnere vagy megbízója nevében adatfeldolgozóként működhet közre. Az adott adatkezelési szerepet az érintett termék, a bejelentés jellege, valamint az irányadó szerződéses vagy biztonsági adatcsere-megállapodás határozza meg.

6.1. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• a termékinformációs vagy orvosszakmai megkeresések megválaszolása,
• a minőségi panaszok fogadása, kivizsgálása és dokumentálása,
• a gyógyszerbiztonsági információk értékelése, továbbítása és nyomon követése,
• a farmakovigilanciai és termékbiztonsági kötelezettségek teljesítése,
• szükség esetén kapcsolatfelvétel a bejelentővel további információk beszerzése érdekében,
• a vonatkozó jogszabályi, hatósági és szerződéses kötelezettségek teljesítése.

6.2. A kezelt személyes adatok köre

A kezelt adatok köre az adott megkeresés vagy bejelentés jellegétől függően különösen az alábbi lehet:

A bejelentőre vagy megkeresőre vonatkozó adatok:

• név,
• elérhetőségek, így különösen e-mail-cím, telefonszám, postai cím,
• foglalkozás, szakmai minőség vagy egészségügyi szakmai szerep,
• a bejelentés tárgyához vagy az érintett személyhez fűződő viszony,
• a megkeresés vagy bejelentés tartalma.

A bejelentéssel érintett személyre, fogyasztóra vagy betegre vonatkozó adatok:

• név, monogram vagy más, az azonosítást korlátozottan lehetővé tevő jelölés,
• életkor, korcsoport, nem,
• egészségi állapotra vonatkozó információk,
• alkalmazott gyógyszerekre, készítményekre vagy terápiára vonatkozó információk,
• a feltételezett mellékhatásra, nemkívánatos eseményre vagy minőségi problémára vonatkozó információk,
• az eseménnyel összefüggésben megadott egyéb egészségügyi vagy szakmai információk.

A farmakovigilanciai bejelentések tartalmazhatnak egészségügyi adatokat is, amelyek a GDPR alapján különleges személyes adatnak minősülnek.

6.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az adott bejelentés vagy megkeresés jellegétől függően:

• jogi kötelezettség teljesítése,
• népegészségügy területét érintő közérdek, különösen gyógyszerek és egészségügyi termékek magas szintű minőségének és biztonságának biztosítása,
• a Pharmapool Kft. vagy szerződéses partnere jogos érdeke a megkeresések, termékpanaszok és gyógyszerbiztonsági információk megfelelő kezelése érdekében,
• bizonyos esetekben az érintett hozzájárulása vagy kifejezett hozzájárulása, különösen akkor, ha más jogalap nem alkalmazható.

A Pharmapool Kft. a bejelentésekben szereplő személyes adatokat kizárólag az adott célhoz szükséges mértékben kezeli. Amennyiben a bejelentés kezelése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése mellett lehetséges, a személyes azonosítókat törli, maszkolja, csökkenti vagy pszeudonimizálja.

6.4. Címzettek

A Pharmapool Kft. a termékinformációs, minőségi panaszokkal és farmakovigilanciai bejelentésekkel kapcsolatos adatokat szükség esetén továbbíthatja

• a forgalomba hozatali engedély jogosultja részére,
• szerződéses farmakovigilanciai vagy termékbiztonsági partnere részére,
• illetékes hatóságok részére,
• jogszabály vagy szerződés alapján jogosult egyéb címzettek részére,
• az adatkezeléshez szükséges mértékben igénybe vett adatfeldolgozók részére.

A címzettek részére történő adattovábbítás minden esetben kizárólag a szükséges mértékben történik.

6.5. Megőrzési idő

A farmakovigilanciai, gyógyszerbiztonsági és termékminőségi dokumentumok megőrzési ideje az adott termékre, a bejelentés jellegére, az alkalmazandó jogszabályokra, hatósági előírásokra, valamint az érintett biztonsági adatcsere-megállapodásra figyelemmel kerül meghatározásra.

Farmakovigilanciai dokumentumok esetén a megőrzési idő főszabály szerint hosszabb lehet, mivel a dokumentumokat a gyógyszerbiztonsági követelmények teljesítése, a nyomon követhetőség, a hatósági ellenőrizhetőség és az esetleges follow-up bejelentések kezelése érdekében meg kell őrizni.

Amennyiben a Pharmapool Kft. adatfeldolgozóként jár el, a megőrzési időt az adatkezelő utasítása, az irányadó szerződés, illetve a vonatkozó farmakovigilanciai kötelezettségek határozzák meg.

7. Sütik és hasonló technológiák

A Pharmapool Kft. honlapja a működéséhez szükséges sütiket, azaz cookie-kat alkalmazhat. A sütik rövid szöveges fájlok, amelyeket a honlap a felhasználó eszközén helyezhet el.

A honlap működéséhez feltétlenül szükséges sütik a honlap megfelelő működését, biztonságát, a munkamenet kezelését és az alapvető technikai funkciók biztosítását szolgálják. E sütik alkalmazásához az érintett hozzájárulása nem szükséges.

Amennyiben a Pharmapool Kft. a honlapon analitikai, statisztikai, marketing vagy egyéb, nem feltétlenül szükséges sütiket alkalmaz, ezek kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján kerülnek elhelyezésre. Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a honlapon elérhető cookie-beállítási lehetőségen keresztül.

A sütik típusairól, céljáról, szolgáltatóiról, élettartamáról, valamint a hozzájárulás megadásának, módosításának és visszavonásának módjáról részletes tájékoztatás a külön Süti-tájékoztatóban érhető el.

8. Adatfeldolgozók

A Pharmapool Kft. az adatkezelések során informatikai, tárhely-, e-mail-, felhőalapú fájltárolási, dokumentumkezelési vagy egyéb szolgáltatókat vehet igénybe. Ezeket a szolgáltatókat és vállalkozókat nagy körültekintéssel választjuk ki, és szükség szerint ellenőrizzük őket.. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Pharmapool Kft. utasításai szerint, adatfeldolgozói szerződés alapján kezelhetik.