Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató a Pharmapool Kft. honlapjának használatához, termékinformációs megkeresésekhez, minőségi panaszokhoz és farmakovigilanciai bejelentésekhez kapcsolódó adatkezelésekről

Hatályos: 2026.06.05.

1. Bevezetés

A Pharmapool Kft. jelen adatkezelési tájékoztatóban tájékoztatja a honlap látogatóit, valamint a társasággal kapcsolatba lépő természetes személyeket az általa végzett adatkezelések körülményeiről az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: „GDPR”) 13. és 14. cikkében foglalt tájékoztatási követelményeknek megfelelően.

Jelen tájékoztató célja, hogy bemutassa különösen:

• a honlap látogatásával és működtetésével kapcsolatos adatkezeléseket,
• az e-mailes vagy egyéb kapcsolatfelvétel során végzett adatkezeléseket,
• a termékinformációs megkeresések, minőségi panaszok és farmakovigilanciai / gyógyszerbiztonsági bejelentések kezelését,
• az adatfeldolgozók igénybevételét,
• az esetleges harmadik országbeli adattovábbítást,
• az érintetteket megillető jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.

A Pharmapool Kft. a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a szükséges mértékben, az adatkezelésre irányadó jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A Pharmapool Kft. az egészségügyi szakemberekkel történő személyes szakmai kapcsolattartás során külön adatkezelési tájékoztatót és hozzájáruló nyilatkozatot alkalmazhat, amelyet az érintettek részére a személyes kapcsolatfelvétel során bocsát rendelkezésre.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Pharmapool Kft. Székhely / cím: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 59. 1. em. Cégjegyzékszám: 01-09-272143 E-mail: info@pharmapool.hu Honlap: https://www.pharmapool.hu

3. Adatvédelmi ügyekben kapcsolattartó személy

Tájékoztatjuk, hogy a Pharmapool Kft. a GDPR 37. cikke szerinti adatvédelmi tisztviselőt nem nevezett ki. Pharmapool Kft. – Adatkezelési tájékoztató

Adatvédelmi ügyekben kapcsolattartó személy: Név: Anar Zeveg Beosztás: adatvédelmi kapcsolattartó E-mail: anar.zeveg@pharmapool.hu

Az érintett az adatkezeléssel, az őt megillető jogok gyakorlásával, valamint a Pharmapool Kft. adatvédelmi gyakorlatával kapcsolatos kérdéseivel az adatvédelmi kapcsolattartóhoz is fordulhat.

4. A honlap használatával kapcsolatos technikai adatkezelés

Amikor Ön meglátogatja a Pharmapool Kft. honlapját, az Ön böngészője bizonyos technikai adatokat automatikusan továbbít a honlap működését biztosító kiszolgáló részére. Ezen adatok kezelése technikailag szükséges ahhoz, hogy a honlap megjelenjen, biztonságosan működjön, és az esetleges hibák, jogosulatlan hozzáférések vagy visszaélések észlelhetők legyenek.

A kezelt adatok köre különösen:

• IP-cím,
• a látogatás dátuma és időpontja,
• a meglátogatott oldal vagy aloldal,
• a böngésző típusa és verziója,
• az operációs rendszerre és eszközre vonatkozó technikai adatok,
• hozzáférési státusz / HTTP státuszkód,
• továbbított adatmennyiség,
• a hivatkozó oldal címe, ha ilyen adat rendelkezésre áll.

Az adatkezelés célja: a honlap elérhetővé tétele, biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, technikai hibák azonosítása, visszaélések megelőzése és kivizsgálása.

Az adatkezelés jogalapja: a Pharmapool Kft. jogos érdeke a honlap biztonságos működtetéséhez és az informatikai rendszer védelméhez.

Megőrzési idő: a honlap működéséhez kapcsolódó technikai naplóadatokat a Pharmapool Kft., illetve tárhelyszolgáltatója a honlap biztonságos működéséhez, hibák elhárításához, visszaélések megelőzéséhez és kivizsgálásához szükséges ideig kezeli. Biztonsági incidens, visszaélés gyanúja vagy jogi igény érvényesítése esetén az adatok a szükséges további ideig is megőrizhetők.

5. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy a honlapon keresztül

Amennyiben Ön e-mailben vagy a honlapon elérhető kapcsolatfelvételi lehetőségen keresztül megkeresi a Pharmapool Kft.-t, a társaság az Ön által megadott adatokat a megkeresés megválaszolása és kezelése céljából kezeli.

A kezelt adatok köre:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám, ha Ön megadja,
• munkahely vagy szervezet neve, ha Ön megadja,
• a megkeresés tartalma,
• az Ön által önkéntesen megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja: a megkeresés fogadása, feldolgozása, megválaszolása, kapcsolattartás, valamint az esetleges jogi vagy üzleti kérdések tisztázása.

Az adatkezelés jogalapja:

• az Ön megkeresésére adott válasz esetén a Pharmapool Kft. jogos érdeke,
• szerződéskötést vagy szerződés teljesítését megelőző megkeresés esetén a szerződés előkészítése vagy teljesítése,
• egyes esetekben jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő: az e-mailes vagy egyéb kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatokat a Pharmapool Kft. a megkeresés megválaszolásához és az ügy kezeléséhez szükséges ideig kezeli. Amennyiben a megkeresés jogi, szerződéses, üzleti vagy hatósági szempontból releváns, az adatokat a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges elévülési időn belül megőrizheti. A Pharmapool Kft. a megkeresésekben szereplő adatokat időszakosan felülvizsgálja, és a további kezeléshez nem szükséges adatokat törli.

6. Termékinformációs megkeresések, minőségi panaszok és farmakovigilanciai bejelentések kezelése

A Pharmapool Kft. a termékeivel vagy az általa képviselt, forgalmazott, nagykereskedelmi tevékenységével érintett, illetve szerződéses partnereihez kapcsolódó termékekkel összefüggő orvosszakmai vagy termékinformációs megkereséseket, minőségi panaszokat, valamint farmakovigilanciai / gyógyszerbiztonsági bejelentéseket kezelhet.

Egyes esetekben a Pharmapool Kft. önálló adatkezelőként járhat el, más esetekben pedig a forgalomba hozatali engedély jogosultja, szerződéses partnere vagy megbízója nevében adatfeldolgozóként működhet közre. Az adott adatkezelési szerepet az érintett termék, a bejelentés jellege, valamint az irányadó szerződéses vagy biztonsági adatcsere-megállapodás határozza meg.

6.1. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• a termékinformációs vagy orvosszakmai megkeresések megválaszolása,
• a minőségi panaszok fogadása, kivizsgálása és dokumentálása,
• a gyógyszerbiztonsági információk értékelése, továbbítása és nyomon követése,
• a farmakovigilanciai és termékbiztonsági kötelezettségek teljesítése,
• szükség esetén kapcsolatfelvétel a bejelentővel további információk beszerzése érdekében,
• a vonatkozó jogszabályi, hatósági és szerződéses kötelezettségek teljesítése.

6.2. A kezelt személyes adatok köre

A kezelt adatok köre az adott megkeresés vagy bejelentés jellegétől függően különösen az alábbi lehet:

A bejelentőre vagy megkeresőre vonatkozó adatok:

• név,
• elérhetőségek, így különösen e-mail-cím, telefonszám, postai cím,
• foglalkozás, szakmai minőség vagy egészségügyi szakmai szerep,
• a bejelentés tárgyához vagy az érintett személyhez fűződő viszony,
• a megkeresés vagy bejelentés tartalma.

A bejelentéssel érintett személyre, fogyasztóra vagy betegre vonatkozó adatok:

• név, monogram vagy más, az azonosítást korlátozottan lehetővé tevő jelölés,
• életkor, korcsoport, nem,
• egészségi állapotra vonatkozó információk,
• alkalmazott gyógyszerekre, készítményekre vagy terápiára vonatkozó információk,
• a feltételezett mellékhatásra, nemkívánatos eseményre vagy minőségi problémára vonatkozó információk,
• az eseménnyel összefüggésben megadott egyéb egészségügyi vagy szakmai információk.

A farmakovigilanciai bejelentések tartalmazhatnak egészségügyi adatokat is, amelyek a GDPR alapján különleges személyes adatnak minősülnek.

6.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az adott bejelentés vagy megkeresés jellegétől függően:

• jogi kötelezettség teljesítése,
• népegészségügy területét érintő közérdek, különösen gyógyszerek és egészségügyi termékek magas szintű minőségének és biztonságának biztosítása,
• a Pharmapool Kft. vagy szerződéses partnere jogos érdeke a megkeresések, termékpanaszok és gyógyszerbiztonsági információk megfelelő kezelése érdekében,
• bizonyos esetekben az érintett hozzájárulása vagy kifejezett hozzájárulása, különösen akkor, ha más jogalap nem alkalmazható.

A Pharmapool Kft. a bejelentésekben szereplő személyes adatokat kizárólag az adott célhoz szükséges mértékben kezeli. Amennyiben a bejelentés kezelése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése mellett lehetséges, a személyes azonosítókat törli, maszkolja, csökkenti vagy pszeudonimizálja.

6.4. Címzettek

A Pharmapool Kft. a termékinformációs, minőségi panaszokkal és farmakovigilanciai bejelentésekkel kapcsolatos adatokat szükség esetén továbbíthatja

• a forgalomba hozatali engedély jogosultja részére,
• szerződéses farmakovigilanciai vagy termékbiztonsági partnere részére,
• illetékes hatóságok részére,
• jogszabály vagy szerződés alapján jogosult egyéb címzettek részére,
• az adatkezeléshez szükséges mértékben igénybe vett adatfeldolgozók részére.

A címzettek részére történő adattovábbítás minden esetben kizárólag a szükséges mértékben történik.

6.5. Megőrzési idő

A farmakovigilanciai, gyógyszerbiztonsági és termékminőségi dokumentumok megőrzési ideje az adott termékre, a bejelentés jellegére, az alkalmazandó jogszabályokra, hatósági előírásokra, valamint az érintett biztonsági adatcsere-megállapodásra figyelemmel kerül meghatározásra.

Farmakovigilanciai dokumentumok esetén a megőrzési idő főszabály szerint hosszabb lehet, mivel a dokumentumokat a gyógyszerbiztonsági követelmények teljesítése, a nyomon követhetőség, a hatósági ellenőrizhetőség és az esetleges follow-up bejelentések kezelése érdekében meg kell őrizni.

Amennyiben a Pharmapool Kft. adatfeldolgozóként jár el, a megőrzési időt az adatkezelő utasítása, az irányadó szerződés, illetve a vonatkozó farmakovigilanciai kötelezettségek határozzák meg.

7. Sütik és hasonló technológiák

A Pharmapool Kft. honlapja a működéséhez szükséges sütiket, azaz cookie-kat alkalmazhat. A sütik rövid szöveges fájlok, amelyeket a honlap a felhasználó eszközén helyezhet el.

A honlap működéséhez feltétlenül szükséges sütik a honlap megfelelő működését, biztonságát, a munkamenet kezelését és az alapvető technikai funkciók biztosítását szolgálják. E sütik alkalmazásához az érintett hozzájárulása nem szükséges.

Amennyiben a Pharmapool Kft. a honlapon analitikai, statisztikai, marketing vagy egyéb, nem feltétlenül szükséges sütiket alkalmaz, ezek kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján kerülnek elhelyezésre. Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a honlapon elérhető cookie-beállítási lehetőségen keresztül.

A sütik típusairól, céljáról, szolgáltatóiról, élettartamáról, valamint a hozzájárulás megadásának, módosításának és visszavonásának módjáról részletes tájékoztatás a külön Süti-tájékoztatóban érhető el.

8. Adatfeldolgozók

A Pharmapool Kft. az adatkezelések során informatikai, tárhely-, e-mail-, felhőalapú fájltárolási, dokumentumkezelési vagy egyéb szolgáltatókat vehet igénybe. Ezeket a szolgáltatókat és vállalkozókat nagy körültekintéssel választjuk ki, és szükség szerint ellenőrizzük őket.. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Pharmapool Kft. utasításai szerint, adatfeldolgozói szerződés alapján kezelhetik.

Amennyiben a Pharmapool Kft. a jövőben külső honlapfejlesztőt, karbantartót, analitikai szolgáltatót vagy más adatfeldolgozót vesz igénybe, a tájékoztatót ennek megfelelően frissíti.

A Pharmapool Kft. az érintett személyes adatait önálló felhasználás céljából harmadik személy részére nem értékesíti, nem adja bérbe, és nem teszi hozzáférhetővé.

9. Adattovábbítás harmadik országba

A Pharmapool Kft. a Sync.com Inc. felhőalapú tárhelyszolgáltatását veszi igénybe. A szolgáltatás használata az Európai Gazdasági Térségen kívüli, Kanadába történő adattovábbítással járhat.

Kanada tekintetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot fogadott el a kereskedelmi szervezetekre vonatkozóan, ezért a Kanadába történő adattovábbítás a GDPR 45. cikke alapján történhet.

Amennyiben a Pharmapool Kft. a jövőben olyan szolgáltatót vesz igénybe, amely más harmadik országba történő adattovábbítással jár, a Pharmapool Kft. gondoskodik a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő adattovábbítási jogalapról vagy garanciákról.

10. Adatbiztonság

A Pharmapool Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen.

Az alkalmazott intézkedések különösen:

• hozzáférés-korlátozás,
• egyedi felhasználói fiókok és jelszóvédelem,
• munkakörhöz kötött, szerepköralapú jogosultságkezelés,
• vírusvédelem és tűzfal,
• rendszeres szoftverfrissítések,
• biztonsági mentések,
• adatfeldolgozók kockázatalapú kiválasztása és ellenőrzése,
• incidensek belső jelentése és kezelése.

A személyes adatokhoz kizárólag azok a munkavállalók, közreműködők vagy adatfeldolgozók férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges.

11. Az érintettek jogai

Az érintettet a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

11.1. Hozzáférési jog

Az érintett jogosult visszajelzést kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférést kapni a személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.

11.2. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos személyes adatok kiegészítését.

11.3. Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállnak. Farmakovigilanciai vagy jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok esetén a törlési jog korlátozott lehet.

11.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállnak.

11.5. Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, az érintett jogosult lehet arra, hogy a rá vonatkozó, általa rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

11.6. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés a Pharmapool Kft. vagy harmadik fél jogos érdekén alapul. Ebben az esetben tiltakozását a saját helyzetével kapcsolatos okból terjesztheti elő.

Amennyiben direkt marketing célú adatkezelés történik, az érintett bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat személyes adatainak ilyen célú kezelése ellen, amely esetben adatait direkt marketing célból tovább nem kezeljük.

11.7. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

11.8. Automatizált döntéshozatal

A Pharmapool Kft. a honlap használatához kapcsolódó adatkezelések során nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

12. Érintetti kérelmek kezelése

Az érintett személyes adataival kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

E-mail: info@pharmapool.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó: anar.zeveg@pharmapool.hu
Postai cím: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 59. 1. em.

A Pharmapool Kft. az érintetti kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén, a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel, ez a határidő a GDPR szabályai szerint meghosszabbítható.

13. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy a Pharmapool Kft. adatkezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391 1400
Hivatali kapu: rövid név: NAIH, KR ID: 429616918
Honlap: www.naih.hu

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni. A pert az érintett — választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

14. A tájékoztató módosítása

A Pharmapool Kft. fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre módosítsa, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, a honlap működésének változása vagy új adatkezelési folyamat bevezetése esetén.

A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a Pharmapool Kft. honlapján érhető el.